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スマートナース
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日本全国マナー違反注意報発令中！ 電話応対は病院の風土を表します
JPY
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メディカ出版
Abstract
忙しいときの電話ほど、じゃまに感じることはありません。しかし電話は目の前に人がいるのと同じです。親切な電話応対をする組織は、実際に訪問してもやはり親切です。電話応対はその病院の風土を如実に語っているようです。
